Regulamin sklepu internetowego SkinVictory

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SkinVictory, dostępnego pod adresem: http://skinvictory.pl/.

Sklep prowadzony jest przez osobę prywatną:
Wiktoria Buczek, ul. Warszawska 24, 33-240 Żabno (dalej jako „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).

Sklep działa wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

Każdy Użytkownik, który chce skorzystać z oferty Sklepu, jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.

Zasady przetwarzania danych osobowych: Polityka prywatności. Informacja o plikach cookies: Polityka cookies.

§2 Definicje

Sklep/SkinVictory – sklep internetowy prowadzony przez Wiktorię Buczek, oferujący spersonalizowane plany pielęgnacyjne twarzy w formacie cyfrowym.

Użytkownik/Klient – osoba fizyczna, która założyła konto w Sklepie.

Zamówienie – czynność zmierzająca do zawarcia umowy sprzedaży, obejmująca wybór produktu, dokonanie płatności oraz wypełnienie ankiety.

Produkt – plan pielęgnacyjny (PDF), przygotowany indywidualnie na podstawie informacji dostarczonych przez Klienta.

Konto – indywidualny panel użytkownika w Sklepie, utworzony na podstawie adresu e-mail i hasła.

§3 Rejestracja i konto użytkownika

Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.

W celu rejestracji konta Użytkownik podaje swój adres e-mail i ustala hasło.

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.

Użytkownik może zażądać usunięcia konta w dowolnym momencie – kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: buczekwiktoria87@gmail.com.

Użytkownik ma dostęp do historii swoich zamówień oraz statusu realizacji poprzez dedykowany Panel Klienta.

§4 Zakupy i płatności

Sklep oferuje dwa pakiety:

• Plan Podstawowy – indywidualnie przygotowany dokument PDF.
• Plan Premium – jak wyżej + dodatkowy kontakt mailowy i wsparcie kosmetologiczne.

W celu złożenia zamówienia Użytkownik:

1. Rejestruje się lub loguje na konto;
2. Wybiera pakiet i dokonuje płatności;
3. Wypełnia ankietę w Panelu Klienta, stanowiącą podstawę do przygotowania planu.

Płatności obsługiwane są przez system operatora Stripe (Przelewy24, Karta płatnicza, BLIK, Google Pay, Apple Pay).

Ankieta dostępna jest wyłącznie po opłaceniu zamówienia w Panelu Klienta.

Plan zostanie przesłany do Klienta w ciągu 7 dni roboczych od wypełnienia ankiety – w formacie pliku PDF dostępnym bezpośrednio w Panelu Klienta (oraz potwierdzenie e-mail).

W przypadku konieczności uzupełnienia danych, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.

§5 Charakter usług

Plan pielęgnacyjny jest przygotowywany indywidualnie i ma charakter porady kosmetologicznej, nie stanowi porady medycznej.

Autorką planów jest absolwentka kosmetologii – Wiktoria Buczek.

Klient zobowiązany jest do podania zgodnych z prawdą informacji w ankiecie pielęgnacyjnej.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów lub wystąpienie działań niepożądanych, jeśli wynikają one z nieprawidłowego stosowania zalecanych produktów, zatajenia istotnych informacji lub ukrytych problemów zdrowotnych Klienta.

§6 Prawa autorskie

Wszelkie plany pielęgnacyjne stanowią własność intelektualną Wiktorii Buczek.

Zabrania się ich dalszej odsprzedaży, kopiowania, rozpowszechniania lub udostępniania osobom trzecim bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy.

Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§7 Odstąpienie od umowy i reklamacje

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu produktu przygotowanego na indywidualne zamówienie (treści cyfrowe wytworzone na specjalne zamówienie).

Sprzedawca może jednak dobrowolnie rozpatrzyć reklamację, jeśli:

• plan nie został dostarczony w przewidzianym terminie;
• wystąpiły istotne błędy w opracowaniu planu niezgodne ze stanem faktycznym przekazanym w ankiecie.

Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: buczekwiktoria87@gmail.com.

Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

§8 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Wiktoria Buczek.

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi konta klienta, dostarczenia planu i obsługi płatności.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce cookies, dostępnych na stronie sklepu.

Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim poza niezbędnymi operatorami technicznymi (np. bramka płatności Stripe, usługi chmurowe w celu działania Panelu Klienta).

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o platformie internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępne są na stronie Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniu przed polskim wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej ani w postępowaniu w ramach platformy ODR, jednak dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami (patrz §7).

§10 Postanowienia końcowe

Regulamin może ulec zmianie – Użytkownicy zostaną o tym poinformowani drogą elektroniczną.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory rozstrzygane będą w sposób polubowny, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy według przepisów prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia 10.08.2025.